Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng coso66

1. Điều Khoản Chung Về Sử Dụng Dịch Vụ

1.1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa coso66 ("chúng tôi", "nền tảng", "coso66") và bạn ("người dùng", "thành viên") liên quan đến việc sử dụng trang web coso66.org, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan. Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực pháp lý nào mà coso66 cung cấp dịch vụ.

1.2. Sửa đổi điều khoản

coso66 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản đã được cập nhật.

1.3. Luật áp dụng

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

1.4. Tính toàn vẹn của điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ hoặc giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

2. Đăng Ký Tài Khoản Và Điều Kiện Thành Viên

2.1. Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại coso66, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản – chỉ dành cho người trên 18 tuổi;
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quốc tịch Việt Nam hoặc khu vực pháp lý được phép;
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký;
• Chưa từng bị coso66 đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên coso66. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên khác, địa chỉ email khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và cấm vĩnh viễn.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

coso66 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch đáng ngờ. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, hóa đơn tiện ích (xác nhận địa chỉ cư trú), hoặc tài liệu xác minh tài khoản thanh toán. Trong thời gian xác minh, coso66 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình hoàn tất.

2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. coso66 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ [email protected].

3. Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

coso66 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên trang web.

3.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mức nạp tối đa hàng ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản);
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–3 phút;
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ của bạn – nghiêm cấm nạp từ tài khoản của người khác.

3.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút trong điều kiện bình thường, tối đa 15 phút trong giờ cao điểm;
• Tài khoản mới lần đầu rút tiền có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bổ sung;
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra;
• coso66 có quyền trì hoãn hoặc từ chối các yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

3.4. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật gây ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, coso66 sẽ tiến hành điều tra và xử lý theo chính sách hoàn tiền nội bộ. Quyết định của coso66 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

4. Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

4.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các trò chơi trên coso66 – bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bắn cá, quần vợt và các trò chơi khác – đều vận hành theo quy tắc minh bạch được công bố rõ ràng trong từng mục trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

4.2. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: được hệ thống coso66 xác nhận thành công, số dư tài khoản đủ để thực hiện, và không vi phạm bất kỳ điều khoản nào. Cược đặt sau thời điểm khóa kèo (lock time) sẽ tự động bị hủy và hoàn trả tiền vào tài khoản.

4.3. Lỗi hệ thống và kết quả tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai do hệ thống hoặc sự cố kết nối làm gián đoạn trò chơi, coso66 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược. coso66 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố đường truyền internet từ phía người dùng.

4.4. Giới hạn cược

coso66 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh theo cấp độ thành viên VIP của bạn.

5. Điều Kiện Nhận Thưởng Và Khuyến Mãi

5.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tất cả các khoản tiền thưởng, tiền hoàn trả (cashback) và khuyến mãi đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể. Điều kiện vòng cược có nghĩa là bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược trước khi được phép rút. Ví dụ: thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với điều kiện x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

5.2. Quy định sử dụng khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình;
• coso66 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy toàn bộ tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Các khuyến mãi có thể kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng coso66.

5.3. Chương trình thành viên VIP

coso66 vận hành chương trình thành viên VIP với nhiều cấp độ khác nhau. Quyền lợi VIP bao gồm giới hạn cược cao hơn, tỷ lệ hoàn tiền tốt hơn, hỗ trợ ưu tiên và các phần thưởng đặc biệt. Điều kiện lên cấp và duy trì cấp độ VIP được quy định chi tiết trong chương trình VIP riêng biệt và có thể thay đổi theo thời gian.

6. Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

6.1. Hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng dịch vụ coso66, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài khoản dưới danh tính giả mạo;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, crawler) để đặt cược hoặc khai thác hệ thống;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý phá hoại hệ thống kỹ thuật của coso66;
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ;
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối người dùng khác.

6.2. Trách nhiệm về thông tin

Bạn cam kết duy trì tính chính xác của thông tin tài khoản và thông báo ngay cho coso66 nếu có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin cá nhân, địa chỉ liên lạc hoặc tình trạng pháp lý có thể ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ của bạn.

6.3. Chơi có trách nhiệm

coso66 khuyến khích tất cả người chơi thực hành cá cược có trách nhiệm. Bạn cam kết chỉ sử dụng tiền nhàn rỗi cho hoạt động cá cược, không vay mượn để chơi và chủ động sử dụng các công cụ tự giới hạn do coso66 cung cấp khi cần thiết. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi – nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

7. Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

7.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản coso66 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ [email protected]. Sau khi nhận yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ xử lý đóng tài khoản và hoàn trả số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) trong vòng 3–5 ngày làm việc.

7.2. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Nếu bạn nhận thấy hành vi cá cược của mình có dấu hiệu mất kiểm soát, coso66 cung cấp công cụ tự loại trừ với các tùy chọn:

• Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn – tài khoản sẽ bị đóng và không thể mở lại;
• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng.

Các yêu cầu tự loại trừ sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

7.3. Đình chỉ tài khoản do vi phạm

coso66 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, phát hiện hành vi gian lận, tài khoản bị đánh dấu là rủi ro an ninh, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, coso66 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản cho đến khi cuộc điều tra hoàn tất.

8. Giải Quyết Tranh Chấp Và Liên Hệ

8.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ quyết định hoặc giao dịch nào trên coso66, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan;
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và cố gắng giải quyết trong vòng 48 giờ làm việc;
3. Bước 3: Nếu chưa hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại;
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của ban quản lý coso66 là quy ết định có tính ràng buộc đối với cả hai bên sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

8.2. Giới hạn trách nhiệm

coso66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng, gián đoạn kinh doanh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Tổng trách nhiệm tối đa của coso66 đối với bạn trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

8.3. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ coso66 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trên trang web coso66.org, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ (kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán)